FAQ

Her finner du en liste over ofte stilte spørsmål.

Må man betale med en gang?

Dere får faktura slik at dere kan betale med penger dere har tjent inn. Fristen på faktura er 14 dager fra dere har mottatt varene.

Får vi noe hjelp til å selge av Dugnadsiden?

Dere vil motta salgstips, bestillingslister og materiell dere kan legge ut på sosiale medier som kan øke salget.

Hvor lang er betalingsfristen?

Betalingsfristen er 14 dager fra dere har mottatt varene.

Hva skjer om man ikke får solgt alt?

Dere har 14 dager returrett etter norges lover. Retur må avtales på kontakt@dugnadsiden.no. Ellers har vi mulighet til å utsette betalingsfristen mot delbetaling slik at dere har mulighet til å tjene alt dere har planlagt.

Hva er leveringstiden?

Leveringstiden er vanligvis 2-5 arbeidsdager med unntak av nord for Trondheim. Vi ringer alle bestillinger for å avtale levering så dere vet når varene kommer.

Hvor blir varene levert?

Varene blir levert til en valgfri adresse som dere bestemmer og settes utenfor huset.

Må vi være hjemme under leveringen?

Vi leverer mandag - fredag mellom 08.00 og 16.00. Sjåføren ringer ca. 30 minutter før han kommer og det er ingen krav til signering eller at det er noen hjemme når de kommer.

Kan vi returnere varer vi har kjøpt?

Ja, dere har 14 dagers angrerett. Angrefristen gjelder fra den datoen dere mottar varen. Ved bruk av angreretten må dere selv betale fraktkostnaden som påløper ved retur av produktet. For å avtale retur kan dere sende e-post til kontakt@dugnadsiden.no. 

Er det sprit i desinfiserende håndrens som dere tilbyr?

Ja, det er 85 % sprit i vår håndrens.

Hva skjer om vi ikke kan betale fakturaen?

Dersom dere ikke kan betale fakturaen kan dere sende mail til faktura@dugnadsiden.no og be om utsettelse.

Er frakten gratis eller inkludert i prisen?

Frakten er inkludert i prisen så lenge dere bestiller hele paller. For mer informasjon se på våre betingelser

Hva er sokkene laget av?

Alle våre sokker er laget av 55 % bomull, 40 % polyester og 5 % elastan.

Hvor mange grader skal man vaske sokkene på?

Vi anbefaler 50 grader.

Hvordan er kvaliteten på produktene?

Dopapir er 100 % nyfiber, 3 lags mykt papir. Tørkepapir er 100 % nyfiber, 2 lags mykt papir. Alle våre sokker er laget av 55 % bomull, 40 % polyester og 5 % elastan. Tennbrikettene våre er brune, naturprodukt dyppet i vegetabilsk voks. FSC merket.

Har dere arbeidsdugnader?

Vi har arbeidsdugnader. Dersom dere har en kontaktperson kan dere spørre han/hun, hvis ikke kan dere sende mail til kontakt@dugnadsiden.no og skrive god info om hvor mange dere er og hvor dere er fra. Skriv også fullt navn og mobil nr til en kontaktperson

Hvem kan stå på faktura?

Alle over 18 år kan stå på faktura.

Hvor stor er en pall?

En pall med dopapir eller tørkepapir er ca 1 kvm og er ca 2 meter høy.
En pall med tennbriketter er max 2 meter høy, men kan variere ut i fra bestilling.

1 pall med dopapir = 33 sekker
1 pall med tørkepapir = 30 sekker
Det er kun dopapir på dopapir paller og kun tørkepapir på tørkepapir paller. De er ikke mikset i samme pall.

Hva er minstebestilling av dugnadsproduktene?

Toalettpapir: 33 sekker. Tørkepapir: 30 sekker. Sokker: 20 pakker. Tennbriketter: 40 bokser (60 bokser til postnummer fra 8100 og høyere). Julekort: 40 pakker. Desinfiserende håndrens 20 pakker (20x5).

Er produktene deres miljømerket?

Våre produkter er miljømerket med Svanemerket, Grønt Punkt og FSC merket. Vi samarbeider også med WWF og donerer penger til spesielt isbjørner.

Hva slags type dopapir er det?

Det er 100 % nyfiber, 3 lags mykt papir.

Er det brune eller hvite tennbriketter?

Våre tennbriketter er brune.

Er tennbrikettene poser eller briketter?

Vi har briketter.

Hva gjør vi hvis vi ikke har mottatt angrerettskjema / returskjemaet?

Dette skal alltid følge med bestillingsbekreftelsen, men dersom dette mot formodning skulle mangle er det bare å ta kontakt med oss på kontakt@dugnadsiden.no så sender vi dere et nytt.

Dere finner angrerettskjema her

Har dere lange sokker?

Vi har både lange sokker og ankelsokker.

Hvor mange par er det i en sokkepakke?

Både dress-sokker og ankelsokker har 10 par i hver pakke.

Har dere noen samarbeidspartnere?

Vi har flere samarbeidspartnere. Noen av dem er Bussfix, Russedress, Prouder (logo), Beta House (film) og Høvik Hørsel. Ellers har vi gode kontakter på andre ting og kan hjelpe dere med andre aktører også.

Hvor mange grupper har dere hjulpet med dugnad?

Vi har hjulpet over 6.000 grupper

Hvordan får man video / rullevideo i russetiden?

Dette er kun til våre sponsede russegrupper. Dere kan søke om spons ved å sende info om dere selv til kontakt@dugnadsiden.no. Hvis dere vil se noen av videoen vi har laget kan dere se dem på vår YouTube kanal.

Sponser dere russ?

Vi sponser flere russegrupper. Dere kan si at dere ønsker å bli sponset i kommentarfeltet når dere bestiller en salgsdugnad, eller sende oss en mail til kontakt@dugnadsiden.no.

Hjelper dere skoleklasser?

Vi hjelper alle type grupper med dugnader.

Har dere dugnad til idrettslag?

Vi hjelper alle type grupper med dugnader

Hvor mange burde man være på en dugnad?

Det er helt opp til dere hvor mange dere ønsker å være. Vi har hatt alt fra 1 til 150 personer som har bidratt på en enkel dugnad. Så lenge du/dere vet dere klarer å selge minstebestilling så er det helt opp til dere hvor mange dere ønsker å være.

Er dere på sosiale medier?

Vi er på Instagram, YouTube, Facebook og Snapchat.